Repères avant de jouer

Fixez vos limites avant de jouer chez Goodman Casino

Réservé aux 18 ans et plus : limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et rappels de session figurent dans chaque compte.

Poser une limite

Régulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/616/2006) et audité par iTech Labs et BMM Testlabs

Réponse courte

Ce qu'il faut retenir avant de miser

De quoi savoir tout de suite qui encadre votre compte et où appeler en cas de doute.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/616/2006

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Écoute Joueurs Info09 74 75 13 13

Questions par e-mail[email protected]

Boîte à outils

Les garde-fous disponibles dans votre compte

Chaque outil se règle dans votre compte, sans passer par le support, et se change quand votre situation évolue.

Dépôt plafonné d'abord

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur une période donnée. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant même le premier versement.

Miser moins, rester maître

Ce plafond porte sur les mises, pas sur les versements. Choisissez-le si votre budget de jeu doit se mesurer en mises plutôt qu'en euros déposés.

Une respiration sans fermer

Elle suspend l'accès aux jeux pendant la durée que vous choisissez, sans fermer le compte. Prenez-la quand vous voulez simplement lever le pied quelques jours.

Coupure nette du compte

Une auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour une durée plus longue qu'une pause. Demandez-la si vous préférez une coupure nette à un simple ralentissement.

Horloge avant, horloge après

Un message s'affiche après un temps de jeu que vous avez fixé au départ. Activez-le si vous perdez la notion de la durée une fois lancé.

Au premier versement

Fixer une limite sans perdre de temps

Chez Goodman Casino, le cadre se choisit à froid, dans le calme, et jamais sur le coup d'une perte.

Rubrique limites du compte

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur. Vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique des limites et non dans celle du profil.

Sélectionnez le bon garde-fou

Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin : dépôt, mise, pause ou auto-exclusion. Un seul choix suffit pour commencer.

Relire avant de confirmer

Indiquez le montant ou la durée, puis la période retenue. Relisez le plafond avant de valider: il s'appliquera à vos prochains versements ou à vos prochaines mises.

Limite active et visible

Validez, puis revenez sur l'écran des limites pour vérifier que la valeur s'affiche bien. La ligne doit reprendre le montant et la période choisis.

Quand un jour ne suffit plus

Mettez votre compte au repos. Une pause temporaire ferme l'accès au compte pour quelques heures ou quelques jours, sans rien perdre de votre historique. Vous l'activez depuis les outils de jeu responsable de votre compte, et elle s'applique aussitôt. Reprendre une mise reste impossible avant la fin de la période choisie.

Une fermeture sans retour anticipé. L'auto-exclusion dans le compte ferme l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant son terme. Demandez-la depuis les outils de jeu responsable, en sachant que les rappels et les mises en garde ne servent plus à rien une fois la décision prise.

Le registre national à connaître. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court au minimum trois ans. La demande se fait en ligne chez l'ANJ ou par lettre recommandée, de façon strictement personnelle, et bloque aussi les paris et le poker licenciés. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment d'en parler

Qui écoute les joueurs en France ?

Cette page lève la crainte de payer cher ou d'être jugé pour un simple appel.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone et par chat, de façon anonyme et au tarif normal. Le service accompagne les joueurs comme leurs proches, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues sur une ligne d'écoute et propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien ainsi qu'un accompagnement social et financier pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique grâce à une auto-évaluation, et recense tous les services d'aide disponibles en France. L'ANJ recommande cet outil aux joueurs qui cherchent une orientation. evalujeu.fr

Retrouvez des soirées sereines

Repérer ces signes tôt évite que le jeu prenne la place du reste. Une limite fixée avant de miser, ou une pause de quelques jours, suffit souvent à retrouver un cadre. Le jeu reste une dépense de loisir, jamais une source de revenus.

Vous reconnaissez-vous dans l'une de ces situations ?

Vous misez plus que le montant prévu
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Les soirées de jeu s'allongent sans fin
Vous y pensez en dehors du casino
Vous jouez pour oublier une tension

Le moment venu

Ce qui vous attend après ces réponses

Vous saurez qui appeler et à quel moment couper, sans hésiter au dernier instant.

Mon frère joue trop, comment l'aider sans le braquer ?+

Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : cette ligne anonyme, ouverte sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, écoute aussi les proches et oriente vers des professionnels. SOS Joueurs propose en complément des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social et financier.

Je veux fermer mon compte définitivement, qui contacter ?+

Écrivez à [email protected] : la demande de clôture passe par ce canal et elle est traitée par l'équipe d'assistance, jointe en permanence. Une fermeture met fin à votre accès à l'espace joueur, alors qu'une auto-exclusion choisie dans le compte verrouille l'ensemble de vos outils de jeu sans supprimer votre profil.

Mon auto-exclusion chez Goodman bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, l'auto-exclusion prise depuis votre compte ne vaut que pour Goodman Casino. En France, seul le dispositif Interdiction volontaire de jeux, géré par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux ainsi qu'aux comptes FDJ et PMU. Ce dispositif se demande en ligne, avec une photo dynamique de vous et une pièce d'identité valable, ou par lettre recommandée.

Est-ce que je peux lever mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non, la période que vous choisissez court jusqu'à son terme et reste en place pendant tout cet intervalle. Si vous préférez une coupure plus souple et plus courte, la pause temporaire répond mieux à ce besoin. L'Interdiction volontaire de jeux, elle, dure trois ans au minimum et sa levée doit être demandée ensuite.

Pourquoi me demande-t-on de prouver que j'ai 18 ans ?+

Les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures, et la vérification faite à l'inscription protège autant le joueur que l'opérateur. Elle passe par une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Aucun compte ne peut être ouvert à un mineur, quel que soit le montant déposé.

Que se passe-t-il pendant une pause temporaire sur mon compte ?+

Le compte reste en place mais l'accès aux jeux est suspendu pour la durée choisie, sans supprimer votre historique ni vos fonds. Le jeu redevient possible au terme de cette période, ce qui la distingue d'une auto-exclusion plus longue. Vous réglez la durée dans la rubrique des limites du compte, avant de rejouer.